업무에 필요한 프로페셔널 대화법 4가지

직장에서는 다양한 대화의 형태가 존재합니다.
의견을 적극적으로 제시해야하는 회의, 다양한 이야기와 주제가 공존하는 점심시간,
그리고 업무진행을 위한 대화 등이 있습니다. 이중 가장 중요한 업무에 필요한
프로페셔널한 대화법 4가지에 대해 알아보도록 하겠습니다.

1. 두괄식으로 말하기(Top-down communication)

상대방은 항상 “결론이 뭔데?” 라는 질문을 하게 됩니다.
상대방이 듣고 싶어하는 대답이 무엇인지 생각하고 말을 해야 합니다.
보통 결론인 일의 결과 또는 중요한 사항에 대해 언급을 하고,
그 다음 부연설명을 하는 두괄식 대화법이 가장 효과적입니다.

2. 최소 3가지 근거 들기

주제에 대한 최소 3가지 근거를 제시 하는 것이 좋습니다.
가장 중요한 근거 3가지를 정리해서 말한다면
프로젝트의 진행 및 필요성에 대해 상대방을 설득하기 쉽고,
보고서 등 신속한 결재가 가능해집니다.

3. 불필요한 수식어 대신 숫자로 표현하기

‘최대한 빨리 ’라는 말보다 ‘급한 일이니 1시까지 ’라는 말이 정확하고,
‘올해 사상 최대  실적을 거둘 예정’이라는 말보다
‘작년대비 20%의 성장 예상 ’이란 표현이 훨씬 더 명확합니다.

4. 3W(Who, What, until When) 확인하기

프로젝트 기획단계에서 3가지를 먼저 확인하고 프로젝트를 진행해야 합니다.
누가 프로젝트를 맡을 것이며, 어떤 프로젝트인지, 그리고 마감일이 언제인지
확인하는 절차를 통해 일을 효율적으로 분담할 수 있습니다.